Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo se tratan los datos personales en iLevens, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Responsable

iLevens.

Datos que tratamos como responsables

• Formulario de contacto y demostración: nombre, empresa, correo, teléfono opcional, tipo de negocio y mensaje.
• Usuarios de los clientes: nombre, correo, rol y registros de acceso y actividad en el panel.
• Relación comercial: datos de contacto y de facturación del cliente y referencias de sus pagos.

Para qué los usamos

Para atender solicitudes y demostraciones, crear y proteger las cuentas, prestar y mejorar el servicio, registrar pagos, dar soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales.

Datos de los clientes de cada negocio

Las inmobiliarias que usan iLevens reciben consultas de sus propios clientes por su web y por WhatsApp. Cada inmobiliaria es la responsable de esos datos y publica su propia política en su web; iLevens actúa como encargado y los trata solo para prestarle el servicio, separados por empresa. Si eres cliente de una inmobiliaria, dirige tus solicitudes a ella; si nos escribes, se la remitiremos.

Proveedores y transferencias

Para operar usamos proveedores que actúan como encargados: alojamiento de la web y de la base de datos (Vercel y Railway), almacenamiento cifrado de copias de respaldo, conexión a WhatsApp Business Platform (Meta y YCloud) y el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas automáticas. Algunos procesan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos; solo reciben lo necesario para prestar el servicio.

Seguridad

Las conexiones usan HTTPS, las claves de integración se guardan cifradas, la base de datos aplica separación por empresa, el acceso exige contraseña personal y se hacen copias diarias cifradas fuera del servidor principal. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos según la ley.

Cookies

Esta web no usa cookies de publicidad ni de analítica. La administración usa una cookie técnica para mantener la sesión iniciada.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe mediante el formulario de contacto eligiendo «Consulta o solicitud sobre mis datos». Indica tu nombre, tu medio de contacto y tu solicitud. Verificaremos tu identidad y responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

Conservación

Las solicitudes comerciales se conservan mientras haya interés comercial o hasta que pidas su eliminación. Los datos de las cuentas se conservan durante la relación con el cliente y el tiempo exigido por la ley; después se eliminan o anonimizan.

Versión vigente desde el 19 de octubre de 2026.